従業員は会社が自分を扱ったように顧客を扱う

2018年3月3日　日経記事である。

従業員は、会社が自分を扱ったようにお客を扱う

とある。それは、経営者の責任であり、企業のアウトプットに直結するのである。

従業員だけではない。下請けとなる協力企業に業務の一部を委託する場合、協力会社の忍耐力を試すようなコストカットを強いていないだろうか。

それは、自企業のアウトプット、信頼に直結すると考えなければならない。